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質(zhì)量及售后服務承諾書


  我們將嚴格按照《質(zhì)量及售后服務承諾書》執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品服務,且我們將一如既往地深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的全方位服務是企業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過多年的不斷探索和進取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務理念。并以嚴格的質(zhì)量管理、先進的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的電測服務企業(yè)為目標,制定了"規(guī)范管理制度,嚴格過程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,服務顧客滿意"的質(zhì)量管理方針,多年始終來堅持"用戶第一"的根本原則,逐步構(gòu)建良好的銷售、售后服務體系,努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務!


一、售前服務承諾:

1、提供專業(yè)的售前咨詢,在2小時之內(nèi)答復您提出的產(chǎn)品咨詢及專業(yè)技術(shù)問題。

2、提供詳細的產(chǎn)品資料,在4小時之內(nèi)將您所需要產(chǎn)品資料寄出,并爭取讓您能在兩日內(nèi)收到。

3、提供合理的產(chǎn)品報價,在2小時之內(nèi)為您提供合理的報價。

4、提供實地考察和接待,隨時歡迎您到我司實地考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。




二、售中服務承諾:

1、我們采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議,嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

2、自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及技術(shù)培訓等服務。

6、無論合同金額大小,我們對所有客戶在價格及服務方面都是公平的。




三、售后服務承諾:

1、我們將按照用戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)資料。

2、如產(chǎn)品有質(zhì)量問題,我司將提供一年的免費保修服務,有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在10分鐘內(nèi)進行電話指導,由用戶自行排除設備的簡單故障。

4、對于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

5、對于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。



售后服務承諾

我們的售后服務承諾是:“3個月內(nèi)包退,1年內(nèi)包換、3年免費維修,終身維護”。在未來的日子里,我們將一如既往的堅持三類星級服務!

注:產(chǎn)品詳細信息以實物為準,請購買前與我司銷售人員進行確認,具體型號參數(shù)請參考產(chǎn)品說明書。本售后服務承諾書最終解釋權(quán)歸武漢市合眾電氣設備制造有限公司所有。如有任何疑問,歡迎致電:400-027-8848。


 

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